Дата останнього оновлення: 03.03.2026
Цей документ регулює відносини між адміністрацією порталу Mastodon.vn.ua (далі — «Портал» або «Продавець») та Користувачем (далі — «Покупець» або «Замовник») щодо придбання платних послуг, товарів або публікацій на Порталі.
Додаткові умови можуть бути прописані в дистанційному договорі між сторонами, відповідно до п. 05 розділу «Умови використання».
1.1. Здійснюючи замовлення на Порталі, Користувач погоджується з цими Умовами продажу, а також з Політикою конфіденційності та Умовами використання.
1.2. Портал надає можливість придбання платних послуг (в тому числі платних публікацій, просування, преміум-функцій) та товарів від третіх осіб або адміністрації Порталу.
2.1. Для оформлення замовлення Користувач зобов’язаний надати достовірну інформацію, необхідну для ідентифікації та виконання послуги (відповідно до п. 07 «Умов використання»).
2.2. Підтвердженням замовлення є факт оплати послуги або товару. Після оплати Користувач отримує повідомлення на електронну пошту або в особистий кабінет на Порталі.
3.1. Вартість послуг вказана на Порталі в національній валюті України (гривня) або в іншому еквіваленті, згідно з внутрішніми тарифами.
3.2. Портал має право змінювати вартість послуг у будь-який час, однак зміни не впливають на вже оплачені замовлення (п. 05 «Умов використання»).
3.3. Оплата здійснюється способами, доступними в платіжному шлюзі Порталу. Комісії платіжних систем можуть бути додатково утримані з Покупця.
4.1. Платні пости: Користувач може замовити публікацію рекламного або комерційного характеру у відповідному розділі Порталу, за умови укладення письмової угоди (п. 09 «Умов використання»).
4.2. Преміум-функції: Користувач може придбати додаткові можливості (розширена статистика переглядів, спеціальні позначки, пріоритет у пошуку тощо).
4.3. Товари: У разі придбання фізичних товарів від Портал (або через Портал), умови доставки регулюються окремою угодою або публічною офертою.
5.1. Продавець зобов’язується:
Надати послугу належної якості протягом зазначеного терміну.
Забезпечити конфіденційність даних Покупця, згідно з Політикою конфіденційності (розділи 01, 13).
5.2. Покупець має право:
Отримати оплачену послугу в повному обсязі.
Звернутися до служби підтримки у разі виникнення технічних проблем.
6.1. Якщо послуга має технічний характер (наприклад, платний пост не опубліковано з вини Порталу), Користувач має право вимагати повторного виконання або повернення коштів.
6.2. Повернення коштів НЕ здійснюється у випадках, передбачених п. 17 «Умов використання», а саме:
якщо Користувачеві заблоковано доступ за порушення правил;
якщо інформація з профілю була видалена адміністрацією за порушення.
6.3. Кошти за послуги, що були надані належним чином, поверненню не підлягають, крім випадків, передбачених законодавством України.
7.1. Портал не несе відповідальності за неможливість виконання послуги, якщо це сталося через:
непереборну силу (військові дії, стихійні лиха, кібератаки);
неправомірні дії самого Користувача (надання неправдивих даних, злом акаунту з вини Користувача).
7.2. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів або в судовому порядку згідно з законодавством України (п. 19 «Умов використання»).
8.1. Здійснюючи покупку, Користувач погоджується отримувати інформаційні повідомлення, пов’язані з виконанням замовлення, а також сервісні сповіщення про актуальні події на Порталі (п. 20 «Умов використання»).
